セキスイハイムより入居1年時アンケートというものが送られてきました。
返信先はわが家を担当してくれたセキスイハイム山陽(株)の品質保証部(アフター担当)宛てのようですが、アンケート用紙には「ハーモネート」誌などに紹介されることもあると書かれているのでおそらく全国的に行われているアンケートなのでしょう。
特に極秘アンケートというわけでもないでしょうから、私の書いたアンケート内容をここでも公開したいと思います。
現在セキスイハイムで検討中の方にも少しは参考になるでしょうし。
＜住んでいる家及び現在の気持ちについて＞
■問1．現在の家を建てるときに重視したこと(5つ以内)
1.外観 2.内装 3.間取り 4.設備機器 5.住み心地 6.安全性(耐震･耐火) 7.環境への配慮 8.LCC(ライフサイクルコスト) 9.工期 10.工場生産による品質 11.保証内容 12.アフターサービス 13.知名度･信頼 14.価格 15.営業担当者 16.組織連係･組織対応
→答．3、5、6、10、15
外観や内装などの見た目にはそれほどこだわりませんでした。それよりも住み心地や安全性、間取り、品質といったところにこだわっています。営業担当のＴさんの影響も大きいですね。
■問2-1．外観･内装についてどう感じているか(4段階) またプラン時意識したか
1.建物の外観・デザイン ３ 意識していない
2.外壁の質感 ４ 意識した
3.玄関周りのデザイン ３ 意識していない
4.建物が周辺の環境や町並みに調和 ３ 意識していない
5.内装のデザイン ３ 意識した
6.内装の材料の質感 ３ 意識していない
■問2-2．外観･内装についての満足度(7段階)
1.外観・デザイン ６
2.内装 ５
■問2-3．外観･内装について意見･提案など
外観や内装についてはそれほど見た目にこだわった部分はありません。
強いてあげれば、シンプルなもの、凝っていないものを選んだつもりです。
なのでデザインがどうかとか質感が高いかというような評価では不満はありません。
おそらく外観や内装などにこだわりを持っている方はもっと違った評価になると思います。
■問2-4．配置･間取りについてどう感じているか(4段階) またプラン時意識したか
1.敷地を有効に利用して設計 ４ 意識した
2.各部屋の位置、広さ、つながり ４ 意識した
3.玄関の位置、広さ ４ 意識した
4.階段の位置、勾配、手すり ３ 意識した
5.キッチンの位置、広さ ４ 意識した
6.浴室の位置、広さ ４ 意識した
7.洗面の位置、広さ ４ 意識した
8.トイレの位置、広さ ４ 意識した
9.収納の位置、広さ ４ 意識した
10.コンセント・スイッチの数や位置 ３ 意識した
■問2-5．配置･間取りについての満足度(7段階)
→答．7
■問2-6．配置･間取りについて意見･提案など
配置や間取りについてはいろいろ検討しましたのでほぼ完璧に近いぐらい満足しています。
強いてあげると、できれば階段の勾配が緩やかで踏み板の奥行きが広ければとも思うのですが、限られたスペースなので仕方がないです。
あとはスイッチの位置で一部ここにもつければよかったというのがあるぐらいでしょうか。
■問2-7．設備についてどう感じているか(4段階) またプラン時意識したか
1.キッチンは使いやすく掃除しやすい ４ 意識した
2.浴室は使いやすく掃除しやすい ３ 意識していない
3.洗面は使いやすく掃除しやすい ４ 意識していない
4.トイレは使いやすく掃除しやすい ４ 意識していない
5.各部屋や廊下の収納は使いやすい ４ 意識した
6.ドアの収納扉等はスムーズに動く ３ 意識していない
■問2-8．設備についての満足度(7段階)
→答．6
■問2-9．設備について意見･提案など
キッチンはオプションのトステム製クレディアを採用しましたが、とても使いやすく排水口の掃除などもしやすいのでとても満足しています。
浴室はカウンター下のカバーの付け外しがスムーズにできないことがありますが全体的に満足。
ドアについては少し問題もありましたが点検時に対応していただいているのでそれほど不満というわけではありません。
ということでかなり満足しています。
■問2-10．住み心地･性能についてどう感じているか(4段階) またプラン時意識したか
1.部屋の採光・日当たり ４ 意識した
2.家の外の音が気にならない ３ 意識していない
3.隣りの部屋の音が気にならない ３ 意識していない
4.２階の音が気にならない ３ 意識していない
5.部屋の風通し ２ 意識していない
6.室内の空気がきれいで気持ち良い ４ 意識した
7.気密・断熱がよく冷暖房が効きが良い ４ 意識した
8.夏すごしやすい ３ 意識した
9.冬すごしやすい ３ 意識した
10.事故を防ぐ工夫がなされ安全 ４ 意識していない
11.防犯上の工夫がなされ安心 ４ 意識した
■問2-11．住み心地･性能についての満足度(7段階)
→答．6
■問2-12．住み心地･性能について意見･提案など
音に関しては家の中で結構響く感じがある。昼間は外の音が気になりませんが、夜はどこからか外での音が響いて聞こえてくるような感じがする。
もともと高気密高断熱で計画換気を行うという設計だからということで、あまり窓を開けてということを考えていませんでしたが、いざ住み始めてみるとエアコンを使わない時期に窓を開けてみると1階は風通しが悪かった。
まあこれはプラン検討時に風が通るようにっていうことをまったく考えていなかっただけですけどね。
■問3．家全体としての満足度(7段階)
→答．6
■問4．家全体について意見･提案など
引渡し後いくつか不具合もありましたが、その都度対応していただき特に不満も感じておりません。
とても満足しております。
■問5．エコハイム、光熱費ゼロ、LCC(ライフサイクルコスト)などについて意見･提案など
高気密高断熱のおかげで冷暖房の効率もよく、さらに太陽光発電のおかげで光熱費が低く抑えられて助かっています。光熱費ゼロとまではいかないものの、非常にエコに対する意識も高まるため太陽光発電はつけてよかったと思います。
■問6．セキスイハイム・ツーユーホームについて意見･提案など
建築中に営業担当さんに言ったことが監督に伝わっていなといったようなことがあり、担当者間の連絡がうまく取れていないようなことが何度かありました。
また、連絡をいただくということになっているのになかなか連絡がなかったり、時間に遅れるなら遅れるで連絡ぐらいいただければと思うようなこともありました。
家にはとても満足しておりますが、こと連絡という点で不満に思うことが何度かありましたので改善していっていただくほうが良いと思います。
とここまででアンケートの約半分、A4用紙にして2枚半ほどです。
長くなるのでまた次回続きを書くことにします。
つづく
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